Retours (marchandises retournées)
La taille ne convient pas
Il peut arriver de temps en temps qu'un article textile ne rentre pas. Nous essayons de faciliter votre sélection avec des tableaux de tailles - mais, comme je l'ai dit - si cela ne vous convient pas, vous pouvez échanger la pièce contre une taille différente. Mais il y a une exception: vous avez commandé quelque chose avec un lettrage individuel, un nom de lieu ou avec votre nom ou un autre. Ensuite, malheureusement, nous ne pouvons pas le reprendre. L'échange fonctionne comme ceci: emballez la partie textile non portée, renvoyez-la-nous en port payé et placez une note avec la taille souhaitée dans l'envoi. Lorsque nous recevrons l'article, nous saurons immédiatement quoi faire et vous enverrons la bonne taille. Vous n'avez pas non plus besoin de nous contacter au préalable. Nous n'avons pas d'étiquette de retour ou quoi que ce soit de ce genre. Vous supportez les frais de retour, nous prenons en charge les frais d'envoi de votre nouvelle taille souhaitée. Adresse de retour voir ci-dessous.
FEU1 ⭐⭐⭐⭐⭐ PRIME: Nous vous donnons 3 mois pour échanger la taille. Vous pouvez donc acheter un cadeau tôt et le destinataire peut toujours l'échanger. Y a-t-il autre chose qui ne soit pas clair? Envoyez-nous un e-mail.
Article défectueux
Étant donné que tous les articles quittent notre maison en parfait état, nous devons supposer qu'ils ont été endommagés pendant le transport. Comment pouvons-nous résoudre ce problème? Envoyez-nous quelques photos des dégâts à notre adresse e-mail: info@feuer1.de Après réception, nous vous contacterons dès que possible pour savoir si nous devons ou non renvoyer l'article au fabricant pour inspection et retour. Si nous le renvoyons au fabricant, vous serez bien entendu remboursé des frais de retour. Vous recevrez également un article de remplacement gratuitement.
FEU1 ⭐⭐⭐⭐⭐ PRIME: Vous avez 1 mois pour revoir les articles. Raison: il se peut que le client soit actuellement en vacances et ne puisse pas vérifier l'article dans le délai légal de 14 jours.
Je n'aime pas l'article
C'est particulièrement mauvais car alors nous vous avons proposé un article qui ne répondait pas à vos attentes. Mais nous voulons aussi en tirer des leçons. Peut-être pouvons-nous améliorer la qualité, le prix ou la description de l'article. Les retours se déroulent comme suit: vous nous renvoyez l'article en port payé et veuillez inclure une note expliquant pourquoi vous ne l'aimez pas. De plus, si nous devons rembourser l'article, laisser le montant sur votre compte client ou si vous souhaitez un bon. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement que vous avez utilisé pour payer l'article. Si vous avez transféré le montant, nous vous demanderons séparément vos coordonnées bancaires. Nous n'avons pas d'étiquette de retour ou quoi que ce soit de ce genre. Vous n'avez pas besoin de nous contacter avant de retourner la marchandise - le renvoi est suffisant.
FEU1 ⭐⭐⭐⭐⭐ PRIME: Vous avez 1 mois pour retourner le produit si vous ne l'aimez pas. Raison: Il se peut que le client soit actuellement en vacances et ne puisse pas vérifier l'article dans le délai légal de 14 jours, qu'il le veuille ou non.
Notre adresse de retour est:
FEUER1.de
Allmendstrasse 2
D-77948 Friesenheim
Encore quelque chose de flou? Pas une chose, envoyez-nous un e-mail. Nous répondrons aussi vite que possible.
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